Bước 1: Bấm CHẤP NHẬN đơn hàng
Tài xế đọc tối thiểu 3 thông tin :
(1) Tổng phí – Xác định số tiền phí ship thu bằng tiền mặt hiển thị trên ứng dụng
(2) Tổng thu hộ – Xác định mang đủ số tiền ứng thanh toán trước cho nhà hàng
(3) Lộ trình đường đi tới cửa hàng và lộ trình giao hàng tới người nhận
Sau đó (4) bấm “CHẤP NHẬN” để nhận đơn hàng.
Bước 2: Liên hệ ngay tới “NGƯỜI NHẬN” để xác nhận món đồ đã đặt sau đó di chuyển tới địa chỉ cửa hàng nhận đồ
Ngay sau khi CHẤP NHẬN đơn hàng Giao Đồ Ăn, tài xế liên hệ ngay với người nhận hàng để xác nhận số lượng món ăn
Ví dụ: “Chào anh , anh có đặt đơn hàng đồ ăn giao gồm 2 sản phẩm là Trà Xanh và Trà Sữa Em gọi để xác nhận mình đặt món trên và sẽ nhận hàng tại địa chỉ …. dùm em.
Trong trường hợp người nhận hàng muốn hủy món tài xế liên hệ với người gửi trên ứng dụng để được xử lý nhanh nhất
Tại vị trí cửa hàng tài xế vào cửa hàng thực hiện việc mua hộ món ăn:
(1) Đọc số lượng mặt hàng cho cửa hàng chuẩn bị đồ
(2) Kiểm tra khớp số lượng hàng hóa trên ứng dụng và từ cửa hàng bán ra theo hóa đơn
(3) Ứng tiền thu hộ cho cửa hàng
(4) Bấm ĐÃ LẤY HÀNG và bắt đầu di chuyển giao hàng cho người nhận
Bước 3: GIAO HÀNG cho người nhận
(1) Liên hệ với người nhận hàng Ví dụ: “Chào anh, đồ ăn mình đặt tại địa chỉ … đã được giao tới. Anh vui lòng chuẩn bị số tiền xxxx đ để thanh toán hóa đơn khi xuống nhận hàng dùm em. Em cảm ơn anh”.
(2) Sau khi giao hàng thành công và thu đầy đủ tiền ứng + phí dịch vụ, tài xế bấm Thành Công. Trường hợp không giao được hàng, tài xế hãy liên hệ với người gửi trên ứng dụng để được trợ giúp . Chỉ liên hệ tổng đài 1900 5454 11 hoặc 028 7304 0008 để được trợ giúp nếu người gửi không xử lý thỏa đáng .
